从挂号、看诊到检查、拿药，全程不到30分钟；线上问诊免费，一些常见问题不用专门跑一趟医院；门诊挂号费全免……如今，这些便利举措已在广州海珠区多家医院落地。

广州和平骨科医院。

在广州街头，外卖员、闪送员、网约车司机等新就业群体，已经成为城市运转的重要一环。一旦生病或受伤，他们不仅身体受到影响，收入也会随之减少。

近日，海珠区在全市率先推出“暖‘新’健康港湾”实施方案，为新就业群体搭建覆盖线上与线下的医疗服务体系，从问诊分流、就诊提速到费用减免等方面优化服务，让这群“城市奔跑者”就医更方便，也更有保障。

新就业群体友好医院开设“骑手优先专窗”。 

“不跑单就没有收入”

近年来，以外卖员、快递员、家政服务员等为代表的新就业群体持续扩大。数据显示，我国新就业形态劳动者达8400万人，占职工总数的21%。

与传统就业形态相比，这一群体流动性更强、作息更不固定，收入也与劳动时间直接挂钩。

广州和平骨科医院开设骑手门诊。 

39岁的闪送骑手林大哥，从事配送工作已有6年。去年一次送单途中，他被车辆剐蹭摔倒，确诊为韧带拉伤并伴有轻微骨折，最终接受了韧带重建手术。

这次受伤，让他付出了不小代价。治疗总费用约2.6万元，医保报销后仍需自付约1.5万元，更直接的是停工两个半月。

“不跑单就没有收入。”他说，那段时间收入几乎归零。即便恢复上岗，接单能力也只恢复到七成，每月收入从约1万元降至6000多元。

广州和平骨科医院优待措施。 

在他看来，骑手工作的特殊之处在于，时间几乎可以直接换算成收入。“一旦看病要排队、要来回跑医院，当天就少赚一点。”

这样的时间损耗并不少见。无论是交通意外、扭伤等急性损伤，还是腱鞘炎、颈椎病、腰肌劳损等慢性问题，都可能需要多次就诊。

林大哥。

因此，当林大哥听说有医院为骑手设置绿色通道、免挂号费，还能减免住院费用时，第一反应是“非常友好”。“不用排队、能少花钱，对我们来说解决了实际问题。”他说。

林大哥向外卖员宣传优待措施。

友好医院挂号费全免

与单个医院的探索不同，海珠区推进的是一套“线上+线下”协同的服务体系。

海珠区委社会工作部负责人介绍，该体系一端是互联网医院，另一端是由专科医院与社区卫生服务中心构成的线下网络，覆盖从咨询、诊疗、康复到预防的全过程。

志愿者向快递员宣传优待措施。 

上述负责人说，在线下网络中，广州和平骨科医院承担职业伤害和骨科常见病的快速诊疗，昌岗街社区卫生服务中心聚焦心理健康支持，海珠区中医医院突出“治未病”和康复调理，南华西街、南洲街社区卫生服务中心提供小病速诊、慢病管理、急救处理和健康促进等基础服务，共同形成专科与全科协同的服务矩阵。

广州和平骨科医院开设“骑手优先专窗”。 

同时，在广东省第二人民医院互联网医院平台上，面向新就业群体的“骑手专区”已上线。内科、全科、外科等医生每日8时至22时在线，为骑手提供免费问诊服务。

广东省第二人民医院互联网医疗中心主任王盛飞表示，该专区的核心功能是进行前端分诊，优先处理常见问题，如果解决不了，再转到对应专科。通过分流，一部分就医需求被提前消化，也为线下就诊腾出了时间。

广州和平骨科医院。 

广州和平骨科医院副院长温宇明介绍，骑手到该院后通过身份识别，可获得专属标识，在挂号、检查、取药等环节走绿色通道。对于扭伤、擦伤等常见轻症，医院尽量将就诊流程控制在30分钟内完成。

新就业群体友好医院设置骑手停车区域。

在费用方面，医院同步推出减免措施。温宇明举例，医院免门诊挂号费，门诊医疗费自付部分减免50%，参保人员住院医疗费自付部分减免60%，全自费人员住院医疗费减免20%。

新就业群体友好医院开设“骑手优先专窗”。 

不久前，快递员阿涛（化名）因骑行摔倒导致右肱骨外科颈骨折，在该院住院治疗。出院时，医院为其减免了约1000元费用。“没想到有这么好的优待措施，减轻了我的负担。”他说。

阿涛（化名）。

温宇明表示，除急性损伤外，医院也在逐步开展职业防护与康复指导，希望将服务从“治伤”延伸到“防伤”。

海珠区委社会工作部负责人表示，通过整合医疗资源，新就业群体友好医院可结合该群体的职业特点，开展健康宣教、职业病筛查、颈腰椎保健指导和压力疏导等服务，推动健康关口前移。

南方+记者 厉思璇